Vrácení zboží

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jako spotřebitel máte podle občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené s Medovým Obchodem Včelka bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Oznámení o odstoupení nám stačí poslat e-mailem na [email protected] s číslem objednávky.

Jak vrácení probíhá

• Napište nám e-mail s informací, že odstupujete od smlouvy, a číslem objednávky.
• Zboží nám zašlete zpět, ideálně nepoškozené a neotevřené, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
• Peníze (včetně dopravy, kterou jste zaplatili při objednání) vám vrátíme na účet do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání.

Výjimka u otevřených potravin

Jelikož je med a další produkty pčelovectví potravinou, nemůžeme z hygienických důvodů přijmout zpět zboží, které bylo otevřeno nebo jinak zbaveno originálního obalu. Odstoupit lze od objednávky neotevřeného, nepoškozeného zboží.

Náklady na vrácení

Náklady na vrácení zboží k nám nese kupující, pokud se nedohodneme jinak.

Reklamace

Pokud k vám dorazí poškozené zboží nebo neodpovídá objednávce, napište nám co nejdříve na [email protected] — vyřešíme to individuálně, obvykle výměnou nebo vrácením peněz.